FAQ
Cómo recibo mis entradas después de comprar?
Una vez que confirmes tu pago, tus accesos se generan de forma automática. Te enviaremos un correo electrónico de confirmación con tus códigos QR.
No me llegó el correo con mi entrada, ¿qué hago?
¡No entres en pánico! Primero, revisa tu carpeta de Correo No Deseado (Spam) o Promociones. Si compraste a última hora, el correo puede tardar un par de minutos en procesarse. Si aun así no aparece, comunícate con nosotros.
¿Puedo transferir o cambiar el nombre de una entrada?
Sí, puedes transferir tu ticket a otra persona. Recuerda que cada código QR es único y se puede escanear una sola vez en la puerta.
¿Es necesario llevar la entrada impresa?
Para nada, cuidemos el planeta. Puedes mostrar el código QR directamente desde la pantalla de tu celular al llegar a la puerta del local del evento. Solo asegúrate de subirle todo el brillo a tu pantalla para que el lector lo escanee rápido.
¿Qué pasa si el evento se cancela o se reprograma?
Si una fiesta se cancela o cambia de fecha por motivos de fuerza mayor, te notificaremos de inmediato a tu correo. En caso de cancelación total, la devolución de tu dinero se gestionará de forma automática a la misma cuenta o tarjeta con la que realizaste el pago dentro de los plazos establecidos.
Tuve un problema con el pago en plena puerta, ¿cómo lo soluciono?
Si el banco te descontó el dinero pero la web no te generó el ticket, escríbenos de inmediato a nuestro WhatsApp de soporte de emergencia o al correo soporte@channelone.cl. Contamos con soporte activo durante lunes a viernes de 9:00 a 18:00 para resolver problemas.